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顾客仍要求赔偿并不愿接收物品,该如何解决?

时间:2025-03-17|栏目:常熟刑事律师|
快递丢失找回后顾客仍要求赔偿,应依法协商。依据《快递暂行条例》,快递公司需按实际损失赔偿,未保价物品有最高限额。不及时处理可能导致法律纠纷,影响公司声誉。
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应依法赔偿。操作如下:1.与顾客沟通,了解其赔偿要求及依据;2.核对快递记录,确认是否保价及实际损失;3.按《快递暂行条例》规定,计算赔偿金额;4.若顾客不接受,提供法律途径解决争议。
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常见处理方式为协商赔偿或诉诸法律。若顾客要求合理,可协商赔偿;若要求过高或无理,建议保留证据,寻求法律援助。选择时需考虑成本效益及法律关系。

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